Ketentuan Penggunaan Layanan Kiosta
Dengan mendaftar, mengakses, atau melakukan transaksi di Kiosta (https://kiosta.id atau aplikasi mobile), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.
1 Definisi Layanan
- Kiosta: Platform penyedia layanan penjualan pulsa elektrik, kuota data, token PLN, voucher game, dan pembayaran tagihan PPOB secara online melalui web dan aplikasi mobile.
- Pengguna: Pihak yang menggunakan atau mengakses layanan Kiosta, baik sebagai member terdaftar maupun pembeli langsung (guest).
- Pesanan: Permintaan pembelian produk digital atau pembayaran tagihan yang dilakukan oleh Pengguna di sistem Kiosta.
2 Pendaftaran & Keamanan Akun
- Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat melakukan pendaftaran.
- Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi, PIN, dan keamanan akun masing-masing.
- Kiosta tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau PIN transaksi kepada Pengguna dalam bentuk apa pun. Jangan pernah membagikan OTP kepada siapa pun.
3 Ketentuan Transaksi & Pembayaran
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran data nomor tujuan transaksi (Nomor HP, ID Game, Nomor Meter PLN). Kesalahan input data nomor tujuan oleh Pengguna berada di luar tanggung jawab Kiosta.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia (QRIS, Virtual Account, Transfer Bank, E-Wallet, atau Saldo Akun).
- Setiap pembayaran wajib mengikuti nominal yang tertera pada invoice (termasuk kode unik jika ada) dan diselesaikan sebelum batas waktu kedaluwarsa pembayaran.
4 Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)
- Pesanan yang telah berstatus Berhasil (Success) tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan karena produk digital telah diteruskan dan diproses langsung oleh sistem operator/server biller.
- Jika transaksi dinyatakan Gagal (Failed) oleh sistem operator dan pembayaran Pengguna telah terverifikasi, maka dana akan otomatis dikembalikan ke saldo akun atau direfund melalui koordinasi dengan Customer Service.
- Jika terjadi gangguan server operator (cut-off/maintenance), status transaksi mungkin mengalami penundaan (pending) hingga proses dari pihak operator selesai.
5 Larangan & Batasan Tanggung Jawab
- Pengguna dilarang keras menggunakan sistem Kiosta untuk tindakan yang melanggar hukum, penipuan, pencucian uang (money laundering), atau aktivitas merugikan lainnya.
- Kiosta berhak menonaktifkan akun atau membatalkan pesanan secara sepihak jika ditemukan indikasi kecurangan atau aktivitas mencurigakan.
- Kiosta tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang diakibatkan oleh gangguan jaringan telekomunikasi nasional, bencana alam, atau kebijakan regulator (Force Majeure).
6 Bantuan & Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini atau membutuhkan bantuan terkait kendala transaksi, silakan hubungi kami melalui:
WhatsApp Customer Service
082369396188Situs Resmi
kiosta.id